Ayuda · Preguntas frecuentes

El proveedor prepara tu pedido y lo envía desde China: a la España peninsular la entrega suele estar entre los 16 y los 27 días. En la ficha de cada producto tienes las fechas concretas, y en cuanto sale te mandamos el número de seguimiento.

Sí. En cuanto sale te llega el número de seguimiento por correo, y desde «Mi cuenta» puedes ver en qué punto está en cualquier momento.

Mídete el pie en centímetros —de pie, con el talón contra la pared y al final del día— y búscalo en la guía de tallas, que tiene las equivalencias EU, UK y US. Cada marca calza distinto: si dudas entre dos tallas, en zapatilla de calle suele ir mejor la mayor.

Sí. Viajan en su caja original, protegida dentro de una caja de envío. Guárdala: si las devuelves, la caja forma parte del producto.

Sí, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin tener que dar explicaciones. Pruébatelas en casa sobre una superficie limpia: para aceptar la devolución la suela no puede tener señales de uso y la caja original tiene que volver en buen estado.

En español y en inglés, y siempre contesta una persona. Escríbenos desde la página de contacto o por correo, y te respondemos en el idioma en el que nos escribas.

Con criptomonedas a través de OxaPay: al confirmar el pedido te muestra la cantidad exacta en la moneda que elijas y la dirección a la que enviarla, y el pedido queda pagado en cuanto la red confirma la transacción.